软件故障的原因 -----非法操作

·手册名称：电脑故障处理方法参考手册
·故障类型：系统故障

·来源：网络
·备注：无

软件发生故障的原因有几个，丢失文件、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽，具体的情况不同，也许只因为运行了一个特定的软件，也许很严重，类似于一个的系统级故障。
　　为了避免这种错误的出现，我们可以仔细研究一下每种情况发生的原因，看看怎样检测和避免。

非法操作
　　非法操作会让很多用户觉得很迷惑，如果你仔细研究的话会就发现软件才是真凶，每当有非法操作信息出现，相关的程序和文件都会和错误类型显示在一起，如果在WINDOWS 3.1中可能是一般保护性错误（GPF），一般是由于有两个软件同时使用了内存的同一个区域，但是即使知道原因也无法避免这一类错误。
　　用户可以通过错误信息列出的程序和文件来研究错误起因，因为错误信息并不直接指出实际原因，如果给出的是"未知"信息，可能数据文件已经损坏，看看有没有备份或者看看厂家是否有文件修补工具。
　　如果是Microsoft的软件，你可以将程序名和错误信息作为关键字在Microsoft的站点进行搜索。例如我们到微软的基本知识站点http://support.microsoft.com/search中输入"WORD97的非法操作输入"，可以找到50多个文档，说明可能产生的原因。也可以将文件名、错误操作和比较准确的原因做为关键字进行输入，例如搜寻WORD 97、非法操作和kernel32.dll三项，就只会返回9条信息。
　　从微软的站点返回的信息大约是DLL错误、软件的BUG、在低端RAM运行或者是磁盘空间等问题，具体的弥补方法会因为问题的不同而有所区别，例如下载并安装软件的补丁、卸载并重新安装特定的程序，或者不能同时运行某些程序等。

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